Top 10 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất năm 2025 theo Forbes

Leandix

June 24, 2025

Blogs

Quản lý khách hàng hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Với sự hỗ trợ từ các phần mềm CRM miễn phí, bạn có thể tổ chức, theo dõi và cải thiện quan hệ với khách hàng một cách dễ dàng. Bài viết này sẽ giới thiệu Top 10 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất, giúp bạn lựa chọn giải pháp phù hợp để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và gia tăng hiệu suất làm việc. Hãy cùng Leandix khám phá ngay!

Phần mềm CRM miễn phí là gì?

Phần mềm CRM miễn phí được tạo ra nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Công cụ này giúp theo dõi các thông tin quan trọng như lịch sử giao dịch, chi tiết cá nhân, các lần tương tác trước đó và hoạt động tiếp thị, mang lại sự thuận tiện trong quản lý quan hệ khách hàng.

July 17, 2025 Blogs

Marketing Automation Thời Đại 4.0: Cách Doanh Nghiệp Việt Nam Tăng Doanh Thu 300% Copy

Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM

Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi ứng dụng phần mềm CRM:

Quản lý thông tin khách hàng: Hỗ trợ lưu trữ và tổ chức dữ liệu khách hàng một cách có hệ thống, giúp nắm bắt thông tin chính xác và xây dựng cơ sở dữ liệu tin cậy.
Tăng cường tương tác: Cải thiện việc theo dõi giao tiếp với khách hàng, từ đó nâng cao dịch vụ và thiết lập mối quan hệ bền vững.
Tối ưu quy trình bán hàng: Hỗ trợ quản lý từ khâu tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chăm sóc khách hàng hiện tại, giúp tăng hiệu suất và doanh số bán hàng.
Phân tích và báo cáo: Cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu chi tiết, giúp đánh giá hiệu quả tiếp thị, bán hàng và đưa ra chiến lược cải thiện.
Hỗ trợ cộng tác nội bộ: Tạo điều kiện để nhân viên làm việc trên cùng một nền tảng, chia sẻ dữ liệu và phối hợp hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.

Top 10 phần mềm CRM miễn phí giúp tối ưu quản lý khách hàng

Việc sử dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng không chỉ là áp dụng một công cụ công nghệ, mà còn gắn liền với quy trình kinh doanh và cách làm việc của đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp. Để hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp, nhiều nhà cung cấp đã phát triển các phiên bản phần mềm CRM miễn phí. Điều này cho phép doanh nghiệp trải nghiệm thực tế trước khi quyết định sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nào. Dưới đây là danh sách 10 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất đáng để bạn tham khảo.

Leandix – Miễn phí 1 tháng dùng thử

Leandix là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) thế hệ mới, được thiết kế dựa trên nền tảng Odoo và tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến từ OpenAI. Với mục tiêu mang đến giải pháp toàn diện, Leandix không chỉ giúp tối ưu hóa việc quản lý quan hệ khách hàng mà còn cung cấp các công cụ mạnh mẽ để cải thiện hiệu suất kinh doanh, giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi và phát triển trong môi trường cạnh tranh hiện đại.

Đặc biệt, Leandix cung cấp phần mềm CRM miễn phí trong 1 tháng, giúp doanh nghiệp trải nghiệm những tính năng nổi bật trước khi đưa ra quyết định sử dụng lâu dài.

Ưu điểm vượt trội của Leandix

Bảo mật dữ liệu tối ưu: Leandix đảm bảo toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên server riêng biệt cho từng doanh nghiệp. Điều này không chỉ tăng cường tính bảo mật mà còn đảm bảo rằng dữ liệu hoàn toàn thuộc về khách hàng, tránh mọi rủi ro về rò rỉ thông tin.
Tăng doanh số với sự hỗ trợ từ AI: Tích hợp trí tuệ nhân tạo từ OpenAI, Leandix phân tích dữ liệu khách hàng chuyên sâu và đưa ra các gợi ý chiến lược bán hàng tối ưu, giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chốt đơn và phát triển doanh thu một cách hiệu quả.
Sử dụng miễn phí các ứng dụng bổ trợ: Ngoài chức năng CRM, người dùng còn được sử dụng miễn phí tất cả các ứng dụng khác như quản lý nhân sự, kho hàng và công việc. Điều này mang lại giải pháp quản lý toàn diện và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Đi đầu trong tích hợp trí tuệ nhân tạo vào CRM: Leandix tự hào là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam tích hợp AI vào hệ thống CRM. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và quản lý dữ liệu thông minh mang đến trải nghiệm vượt trội, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và dẫn đầu trong lĩnh vực của mình.

Amis CRM

Amis CRM là sản phẩm nổi bật được phát triển bởi MISA JSC, một công ty công nghệ uy tín với định hướng trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực phần mềm và dịch vụ. Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý khách hàng, Amis CRM cung cấp phiên bản dùng thử trong 15 ngày với đầy đủ các chức năng cần thiết của một phần mềm CRM miễn phí.

Những tính năng chính mà Amis CRM mang lại bao gồm:

Quản lý thông tin khách hàng: Hệ thống giúp sắp xếp và lưu trữ dữ liệu khách hàng một cách khoa học, hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ hơn về từng đối tượng và xây dựng mối quan hệ bền vững.
Quản lý quy trình bán hàng: Từ việc tiếp cận khách hàng, xác nhận đơn hàng cho đến giao hàng và thanh toán, phần mềm giúp theo dõi và tối ưu hóa toàn bộ quy trình bán hàng.
Quản lý đội ngũ kinh doanh: Cung cấp các công cụ hỗ trợ phân công công việc, giám sát tiến độ và đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên kinh doanh.

Hubspot

Hubspot là một trong những lựa chọn hàng đầu khi nói đến phần mềm CRM miễn phí, cung cấp phiên bản không giới hạn người dùng và tích hợp các tính năng cơ bản như: quản lý quy trình bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng, kiểm soát hoạt động đội ngũ kinh doanh và quản lý tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Mặc dù phiên bản miễn phí mang lại nhiều công cụ hữu ích, nhưng một số tính năng nâng cao chỉ khả dụng trong gói trả phí. Hơn nữa, khả năng tùy chỉnh của phần mềm còn hạn chế, khiến việc tối ưu hóa theo nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ trở nên khó khăn hơn. Tuy vậy, đây vẫn là một trong những phần mềm CRM miễn phí tốt nhất đáng để doanh nghiệp trải nghiệm.

Mô hình IDIC mang lại sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp, dịch vụ và trải nghiệm để xây dựng mối quan hệ bền vững, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực và lợi ích lâu dài.

Phầm mềm CRM Việt

Sau hơn 12 năm phát triển, CRM Việt đã không ngừng nỗ lực để trở thành nhà cung cấp hàng đầu về phần mềm CRM miễn phí tại Việt Nam, với tầm nhìn vươn ra quốc tế.

Khách hàng có thể trải nghiệm phần mềm CRM miễn phí thông qua phiên bản dùng thử và nâng cấp lên phiên bản đầy đủ để tận dụng những tính năng nổi bật, bao gồm:

Quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng: Tổ chức và bảo mật dữ liệu khách hàng hiệu quả.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng: Tăng cường trải nghiệm khách hàng với các công cụ hỗ trợ mạnh mẽ.
Tự động hóa quy trình tiếp thị: Tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả với tính năng Marketing Automation.
Phiên bản di động: Truy cập và quản lý dữ liệu mọi lúc, mọi nơi với mobile CRM.

Getfly CRM

Getfly CRM là một trong những phần mềm CRM miễn phí nổi bật trong lĩnh vực cung cấp giải pháp quản lý doanh nghiệp. Sau sự thành công của CRM Việt, Getfly đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp.

Bạn có thể trải nghiệm phần mềm CRM miễn phí của Getfly để khám phá các tính năng nổi bật, bao gồm:

Đồng bộ hóa và tập trung quản lý thông tin khách hàng.
Theo dõi và giám sát tiến độ công việc.
Quản lý và đánh giá hiệu quả các chiến dịch tiếp thị.
Quản lý đội ngũ nhân viên dễ dàng.
Tự động theo dõi và đo lường các chỉ số hiệu suất (KPI).

Insightly CRM – miễn phí 2 users

Phần mềm CRM miễn phí Insightly là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng dựa trên nền tảng đám mây, được tin dùng bởi hơn 1,5 triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới. Dưới đây là các tính năng nổi bật của phần mềm CRM miễn phí này:

Tổ chức và tập trung dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập và quản lý thông tin.
Xây dựng hành trình khách hàng hấp dẫn và phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng toàn diện.
Tích hợp với nhiều ứng dụng nổi tiếng, tạo ra một nền tảng mạnh mẽ để kết nối và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Thực hiện A/B Testing và tối ưu hóa hiệu quả với các thử nghiệm đa biến.
Quản lý SLA (Service Level Agreement) giúp đội ngũ hỗ trợ khách hàng đảm bảo cam kết dịch vụ, nâng cao chất lượng hỗ trợ.

Zendesk Sell – Phần mềm CRM miễn phí cho tối đa 3 người dùng

Zendesk Sell là một phần mềm CRM miễn phí mạnh mẽ, hoạt động trên nền tảng đám mây và đã được hơn 200.000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin dùng. Gói miễn phí của Zendesk Sell hỗ trợ tối đa 3 người dùng và không giới hạn số lượng khách hàng, mang lại sự linh hoạt cho các doanh nghiệp nhỏ.

Ngoài gói miễn phí, Zendesk Sell còn cung cấp các gói dịch vụ cao cấp với mức giá dao động từ 19 USD đến 199 USD mỗi người dùng mỗi tháng, tùy theo nhu cầu sử dụng và các tính năng yêu cầu. Đây là một trong những phần mềm CRM miễn phí tốt nhất hiện nay, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý khách hàng hiệu quả.

Phần mềm CRM miễn phí Salesflare

Salesflare là một phần mềm CRM miễn phí với tính năng phong phú, được thiết kế để hỗ trợ tối đa các doanh nghiệp trong các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng và bán hàng. Ứng dụng này tương thích với nhiều nền tảng khác nhau như Gmail, Office 365, Exchange, iCloud và LinkedIn, giúp việc quản lý và tương tác với khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Dưới đây là một số tính năng nổi bật của Salesflare:

Tự động thu thập dữ liệu: Phần mềm tự động lấy thông tin từ email và tạo hồ sơ khách hàng một cách nhanh chóng.
Tìm kiếm địa chỉ email: Salesflare có khả năng tìm kiếm email của bất kỳ ai chỉ cần có họ, tên hoặc công ty.
Kết nối lịch và điện thoại di động: Phần mềm tự động ghi lại các cuộc họp và cuộc gọi với khách hàng, giúp bạn theo dõi dễ dàng.
Tổ chức tài liệu giao dịch: Salesflare tự động phân loại và sắp xếp các tài liệu liên quan đến các giao dịch với khách hàng, tiết kiệm thời gian và công sức.

Streak CRM

Streak là phần mềm CRM miễn phí được thiết kế đặc biệt để tích hợp trực tiếp vào Gmail, giúp người dùng quản lý khách hàng và các giao dịch một cách dễ dàng. Giao diện của Streak có sự khác biệt lớn so với các phần mềm CRM khác, do đó bạn có thể cần một khoảng thời gian để làm quen với các tính năng của nó.

Dưới đây là những tính năng nổi bật mà Streak CRM mang lại:

Theo dõi khách hàng tiềm năng và giao dịch: Giúp bạn theo dõi tiến trình của các cơ hội kinh doanh và các giao dịch đang chờ hoàn tất.
Quản lý dự án và nhiệm vụ: Giúp bạn theo dõi các dự án và nhiệm vụ, đảm bảo mọi công việc đều được hoàn thành đúng hạn.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác: Hỗ trợ duy trì và phát triển các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả.
Hỗ trợ huy động vốn và giao dịch đầu tư: Tổ chức các hoạt động huy động vốn và theo dõi các giao dịch đầu tư.
Tùy chỉnh linh hoạt: Cho phép bạn tùy chỉnh phần mềm để phù hợp với nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Lark Base – Phần mềm CRM miễn phí cho tối đa 50 người dùng

Dù mới xuất hiện tại Việt Nam, Lark Base – một phần mềm CRM miễn phí đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), nhờ vào chi phí triển khai gần như bằng 0 (trừ khi bạn muốn tự xây dựng hệ thống). Đây là một trong những phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn sở hữu những tính năng mạnh mẽ. Dưới đây là một số tính năng nổi bật của Lark Base:

Quản lý quy trình bán hàng qua Sales Pipeline.
Tích hợp với hệ thống Marketing Automation.
Kết nối với các phần mềm CRM khác như Salesforce.
Tạo bảng điều khiển trực quan, giúp thống kê doanh số và khách hàng dễ dàng qua biểu đồ hấp dẫn.

Ngoài các tính năng nổi bật trên, Lark Base còn hỗ trợ tích hợp đa nền tảng, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tối ưu hóa quy trình làm việc giữa các bộ phận khác nhau. Giao diện thân thiện và dễ sử dụng cũng là một điểm cộng lớn, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian đào tạo nhân viên và nhanh chóng triển khai hệ thống CRM hiệu quả. Trên đây là danh sách 10 phần mềm CRM miễn phí giúp cải thiện hiệu quả quản lý khách hàng. Hy vọng thông tin trong bài viết từ Leandix sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu và chọn lựa phần mềm CRM miễn phí tốt nhất phù hợp với nhu cầu của mình.

“Science knows it doesn’t know everything; otherwise, it’d stop. But just because science doesn’t know everything doesn’t mean you can fill in the gaps with whatever fairy tale most appeals to you.”