Trong thời đại mà người tiêu dùng đã sớm bội thực với thông tin quảng cáo, giải pháp AI marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách tinh tế, đúng lúc, đúng nhu cầu.
Giải pháp này đang dần trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt phá trong cuộc đua giành thị trường. Nhưng liệu nó có thể thay thế hoàn toàn marketing truyền thống không? Và cách ứng dụng AI marketing hiệu quả như thế nào? Hãy cùng Leandix tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Tìm hiểu thêm: 4 sai lầm phổ biến khi chuyển đổi LEAN và giải pháp
Hạn chế của phương pháp marketing truyền thống
Marketing truyền thống bao gồm các hoạt động như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, radio, biển bảng, phát tờ rơi, tổ chức sự kiện offline hoặc telesales (gọi điện thoại tiếp cận khách hàng). Đây là những phương pháp từng rất hiệu quả trong quá khứ, nhưng đang dần bộc lộ điểm yếu trong sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của thị trường.
Khó đo lường hiệu quả
Khi một doanh nghiệp chạy quảng cáo trên truyền hình hoặc đăng bài trên báo, họ chỉ có thể ước lượng số người tiếp cận dựa trên lượt xem hoặc số phát hành. Không có công cụ nào đo lường chính xác bao nhiêu khách hàng thực sự quan tâm, bao nhiêu người đã bị tác động bởi quảng cáo và hành vi tiếp theo của họ là gì. Điều này dẫn đến tình trạng doanh nghiệp đầu tư hàng trăm triệu vào một chiến dịch nhưng không thể đánh giá chính xác hiệu quả.
Ngân sách cao
Marketing truyền thống yêu cầu chi phí đầu tư rất lớn nhưng hiệu suất lại không cao. Ví dụ, một doanh nghiệp chi hàng tỷ đồng để quảng cáo trên TV giờ vàng, nhưng chỉ một phần nhỏ khách hàng thực sự có nhu cầu về sản phẩm đó.
Trong khi đó, các nền tảng kỹ thuật số hiện nay có thể hiển thị quảng cáo chính xác đến đúng đối tượng, đúng thời điểm, giúp tối ưu hóa chi phí. Đối với các doanh nghiệp SME, việc theo đuổi các chiến dịch marketing truyền thống tốn kém có thể trở thành gánh nặng, khiến họ khó cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn
Tương tác thấp
Hạn chế khá lớn của marketing truyền thống là tính một chiều trong cách truyền tải thông điệp. Hầu hết các phương pháp truyền thống như quảng cáo trên TV, báo chí, radio, biển bảng hay phát tờ rơi đều hoạt động theo mô hình “doanh nghiệp nói – khách hàng nghe”. Tức là không hề có cơ chế tương tác hay phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
Doanh nghiệp không thể biết khách hàng cảm nhận ra sao, có thích thú không, có muốn mua hàng không, do đó khó điều chỉnh nội dung quảng cáo kịp thời cũng như mất đi cơ hội xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Tính kịp thời thấp
Một chiến dịch quảng cáo trên TV có thể mất hàng tuần để lên kế hoạch, quay dựng và phát sóng. Nếu thị hiếu khách hàng thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp khó có thể điều chỉnh kịp thời.
Điều này dẫn đến nguy cơ lãng phí ngân sách vào những chiến dịch không còn phù hợp với tình hình thực tế. Còn với giải pháp AI marketing, doanh nghiệp có thể thay đổi nội dung quảng cáo theo thời gian thực, dựa trên dữ liệu mới nhất về xu hướng tiêu dùng.
Tìm hiểu thêm: Giải pháp hoàn thiện mô hình kinh doanh B2B cho startup
Giải pháp AI marketing có thể thay thế marketing truyền thống?
Mặc dù AI marketing đang dần thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nhưng nó không thể thay thế hoàn toàn marketing truyền thống.
Số liệu và cảm xúc
Marketing không chỉ là số liệu, mà còn là nghệ thuật đọc vị cảm xúc khách hàng.
AI có thể phân tích dữ liệu hành vi khách hàng, tối ưu quảng cáo theo thời gian thực, nhưng nó không thể tự viết ra một TVC đầy cảm xúc như “Đi để trở về” của Biti’s. Chiến dịch này thành công vì đánh trúng tâm lý người trẻ xa quê, về nỗi nhớ nhà và niềm vui đoàn tụ mỗi dịp Tết. AI có thể cá nhân hóa quảng cáo để hiển thị với nhóm khách hàng này, nhưng nó không thể quảng cáo giày theo cách chạm đến trái tim hàng triệu người như vậy.
Cần đầu vào chất lượng
Giiải pháp AI marketing đòi hỏi cơ sở dữ liệu lớn và chính xác. Để AI hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần có một hệ thống dữ liệu đủ lớn, đủ chất lượng.
Nếu dữ liệu bị phân mảnh, thiếu đồng bộ hoặc không chính xác, AI cũng sẽ đưa ra những dự đoán sai lệch. Giống như một đầu bếp giỏi nhưng dùng sai công thức thì món ăn sẽ khó mà ngon được.
Giá trị từ hoạt động thực tiễn
Một số kênh marketing truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt trong các ngành hàng cần sự tin tưởng cao như tài chính, y tế, bất động sản. Một biển quảng cáo lớn tại trung tâm thành phố hay một sự kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng vẫn có sức hút riêng mà digital marketing chưa thể thay thế.
Hãy nhìn vào ngành ô tô – dù các hãng xe đầu tư mạnh vào quảng cáo kỹ thuật số, nhưng khách hàng vẫn muốn đến showroom, lái thử và cảm nhận trước khi ra quyết định mua. Ví dụ, hầu hết số khách hàng đến trung tâm thương mại Vincom đều sẽ dành thời gian ngắm nhìn gian trưng bày các sản phẩm ô tô Vinfast. Giải pháp AI marketing không thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng những trải nghiệm thực tế này.
Ứng dụng giải pháp AI marketing thế nào để đạt hiệu quả nhất?
Thực chất, giải pháp AI marketing là ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào marketing để giúp doanh nghiệp hiểu và đánh trúng insight khách hàng, từ đó tối ưu chi phí quảng cáo. Để AI thực sự phát huy tác dụng, doanh nghiệp cần áp dụng đúng cách, đúng thời điểm và đúng mục tiêu. Nếu không, nó sẽ chỉ là một công cụ đắt đỏ nhưng vô dụng.
Kết hợp với phương pháp marketing truyền thống
AI chỉ là công cụ. Do đó dù có thông minh đến đâu, các giải pháp AI marketing cũng không thể thay thế những chiến dịch branding hoành tráng, các buổi sự kiện offline hay quảng cáo ngoài trời đầy cảm xúc.
Doanh nghiệp thông minh sẽ chọn kết hợp cả giải pháp AI marketing và các phương pháp marketing truyền thống. Để AI lo phần số liệu, tối ưu chi phí và cá nhân hóa khách hàng, còn marketing truyền thống giữ hồn thương hiệu, tạo kết nối và lòng tin là cách làm tốt nhất.
Đầu tư đúng chỗ
Giải pháp AI marketing hoạt động dựa trên hành vi phân tích khách hàng, từ lịch sử lướt web đến các tương tác trên mạng xã hội. Nếu nạp vào nó những dữ liệu lộn xộn, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời, AI không thể trợ giúp quảng cáo đúng tệp khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới.
Vì thế, việc doanh nghiệp cần làm là đầu tư vào hệ thống thu thập và quản lý dữ liệu bài bản. Đây là lúc các hệ thống chuyển đổi số thông minh kết hợp AI như Leandix phát huy tác dụng, giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu khách hàng, đảm bảo AI hoạt động chính xác và hiệu quả.
Chọn giải pháp AI toàn diện
Hệ thống chuyển đổi số của Leandix kết hợp sức mạnh của OpenAI có thể mở rộng khả năng marketing sang các lĩnh vực khác như quản lý nhân sự, tối ưu kho hàng, dự báo sản xuất và tự động hóa quy trình kinh doanh. Đặc biệt, AI học hỏi theo thời gian, giúp doanh nghiệp không chỉ chạy theo xu hướng mà còn đón đầu thị trường trước đối thủ.
Thay vì mất hàng tháng để thử nghiệm những chiến dịch marketing thủ công, tại sao không để AI làm điều đó chỉ trong vài phút? Với Leandix, doanh nghiệp có thể chuyển đổi số một cách dễ dàng, tận dụng AI để tăng trưởng vượt bậc mà không cần đau đầu về công nghệ!
Liên hệ ngay với Leandix để bắt đầu hành trình chuyển đổi số một cách thông minh và hiệu quả nhất nhé!
Thông tin liên hệ:
Email: [email protected]
Hotline: 0866 619 921
Địa chỉ: Tầng 08 Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh