Có một sự thật rằng 90% startup B2B thất bại trong 5 năm đầu vì chưa thể tìm ra giải pháp hoàn thiện mô hình kinh doanh B2B đủ mạnh để tối ưu vận hành.
Trong thế giới B2B, mối quan hệ khách hàng là quan trọng nhất, nhưng nếu không biết cách khai thác đúng cách, startup dễ rơi vào vòng xoáy chi phí cao – tăng trưởng chậm – khách hàng rời đi. Hãy cùng tìm hiểu giải pháp tối ưu để hoàn thiện mô hình kinh doanh B2B trong bài viết này cùng Leandix nhé!
Thách thức cốt lõi trong mô hình kinh doanh B2B của doanh nghiệp startup
Hãy cùng xem xét một ví dụ về việc bán điện thoại. Nếu bạn bán điện thoại cho các khách hàng đơn lẻ (Business to Customer – B2C), họ có thể dễ hài lòng và đặt mua ngay nếu sản phẩm phù hợp nhu cầu cá nhân. Nhưng nếu bạn bán hàng nghìn chiếc điện thoại cho một công ty phân phối (Business to Business – B2B), họ sẽ phải thương thảo hợp đồng, kiểm tra hàng mẫu, xét duyệt giá cả, so sánh với các nhà cung cấp khác và sẽ chỉ quyết định đặt hàng sau nhiều cuộc họp.
Như vậy, mô hình kinh doanh B2B không chỉ là hoạt động mua – bán đơn thuần mà còn là quy trình phức tạp đòi hỏi tính chính xác, chuyên nghiệp. Ứng dụng mô hình kinh doanh B2B nghĩa là doanh nghiệp luôn cần sẵn sàng phương pháp quản lý hàng loạt các yếu tố như khách hàng, nhà cung cấp, quy trình vận hành, chuỗi cung ứng, nhân sự hay tài chính. Đặc biệt, với startup, các thách thức càng nặng nề hơn:
Khó khăn tìm kiếm tệp khách hàng và xây dựng lòng tin
Đây là rào cản lớn nhất của startup B2B. Trong khi một thương hiệu B2C mới nổi có thể thu hút khách hàng qua chiến dịch quảng cáo ngắn hạn trên mạng xã hội như Facebook, Tiktok hoặc các chương trình ưu đãi kiểu “mua 1 tặng 1”, thì tệp khách hàng của khối B2B lại chẳng dễ ăn như thế.
Ở đây, khách hàng không chỉ xem xét sản phẩm có tốt không, mà còn lo tính ổn định, khả năng hỗ trợ dài hạn, độ tương thích với hệ thống hiện tại. Nếu chưa có thương hiệu, chưa có case study nổi bật, startup có thể mất đến vài tháng trời mới chốt được một hợp đồng. Trong thời gian đó, startup vẫn phải chi trả lương, duy trì vận hành, nhưng dòng tiền chưa kịp quay vòng, tạo ra áp lực tài chính cực lớn.
Tìm hiểu thêm: 3 câu hỏi lớn khi chuyển đổi số trong quản trị doanh nghiệp
Bài toán tối ưu chi phí
Các doanh nghiệp B2B lớn có thể phân bổ ngân sách vào nhiều hạng mục khác nhau nhờ dòng tiền ổn định, nhưng startup không có đặc quyền ấy. Một startup không thể đầu tư dàn trải vào tất cả các mảng như công nghệ, nhân sự, marketing và vận hành mà luôn luôn phải “liệu cơm gắp mắm”.
Nếu dồn hết ngân sách vào phát triển sản phẩm mà không ai biết đến, thì sản phẩm tốt đến mấy cũng chỉ để “trưng bày”. Ngược lại, nếu chi mạnh vào quảng bá mà hệ thống chưa sẵn sàng, thì khách hàng đến rồi lại đi mất vì trải nghiệm quá tệ. Đây chính là lý do vì sao startup B2B luôn cần giải pháp hoàn thiện mô hình kinh doanh B2B tinh gọn, hiệu quả, tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo khả năng mở rộng.
Xây dựng đội ngũ với ngân sách có hạn
Thêm một thử thách không kém phần cam go: tuyển người giỏi khi tiền lương còn eo hẹp. Startup không thể cạnh tranh về lương thưởng với các tập đoàn lớn, nhưng lại cần những nhân sự có chuyên môn cao, đa nhiệm, linh hoạt và có khả năng thích ứng nhanh.
Tuy vậy, nếu ai cũng ôm đủ thứ việc thì vấn đề đào tạo nhân viên mới cũng như quản lý nội bộ sẽ gặp nhiều khó khăn. Ta thường bắt gặp trong các startup, nhất là các công ty thương mại điện tử hình ảnh founder vừa lo chiến lược, vừa chốt deal, vừa kiểm tra tiến độ. Sales chạy KPI mệt nghỉ, còn bên kỹ thuật thì bị “deadline” dí tới tấp mà không hiểu khách hàng thực sự cần gì. Không ai có thời gian quản lý nội bộ, không ai đào tạo nhân viên mới đủ lâu, và tất nhiên không ai kiểm soát hiệu suất làm việc của từng bộ phận. Đây là tình trạng làm hết sức, nhưng hiệu quả không tối ưu.
Giải pháp hoàn thiện mô hình kinh doanh B2B cho startup
Vì những lý do trên, công ty startup cần tinh gọn quy trình và đầu tư vào công nghệ nếu muốn tiếp tục đi theo hướng mô hình kinh doanh B2B.
Bạn nghĩ sao về một hệ thống AI quản lý nhân sự có thể tự động onboarding, theo dõi hiệu suất, phân bổ công việc hợp lý? Sales, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng – ai cũng nắm được thông tin, không còn cảnh mỗi người một phách lạc nhịp nhau.
Thay vì cử nhân viên sales ngồi lọc danh sách khách hàng cả ngày, AI có thể phân tích dữ liệu để tìm ra khách hàng tiềm năng nhất, giúp bạn tập trung vào những deal đáng giá hơn. Thay vì đau đầu vì thanh toán chậm hoặc quản lý doanh thu bằng file Excel, startup có thể dùng hệ thống tự động hóa tài chính để theo dõi dòng tiền theo thời gian thực. AI có thể dự đoán doanh thu, nhắc nhở hóa đơn sắp đến hạn và thậm chí đề xuất phương án tài chính hợp lý để duy trì hoạt động mà không lo “cạn túi”.
Nhân sự cũng là bài toán cần công nghệ giải quyết. Trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ tuyển dụng thông minh hơn, sàng lọc ứng viên phù hợp chỉ trong vài giây thay vì mất hàng tuần. Hệ thống quản lý nhân sự tự động cũng giúp theo dõi hiệu suất làm việc, tính lương, quản lý hợp đồng mà không cần một đội ngũ hành chính cồng kềnh.
Tìm hiểu thêm: Doanh nghiệp đã sẵn sàng chuyển đổi số trong quản trị nhân sự?
Leandix – Giải pháp chuyển đổi số giúp startup B2B tăng trưởng bền vững
Leandix mang đến một hệ sinh thái chuyển đổi số toàn diện, giúp startup không chỉ tối ưu quy trình kinh doanh mà còn mở rộng ra các mảng quan trọng như quản lý nhân sự, quản lý kho và vận hành sản xuất. Từ tự động hóa quy trình bán hàng, dự đoán khách hàng tiềm năng bằng AI, rút ngắn chu kỳ chốt hợp đồng, đến quản lý nhân sự, tối ưu dòng tiền và theo dõi kho vận theo thời gian thực, Leandix giúp startup vận hành tinh gọn hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn.
Không còn cảnh sales quên follow khách, kế toán ngồi lọ mọ đối soát công nợ hay sếp phải “chạy deadline” tuyển người mới vì nhân sự nghỉ việc bất thình lình. Với giải pháp chuyển đổi số của Leandix, công ty startup không còn phải vật lộn với hàng loạt quy trình nhàm chán mà sẽ được tập trung toàn lực vào điều quan trọng nhất là tăng trưởng.
Liên hệ ngay với Leandix để bắt đầu hành trình chuyển đổi số một cách thông minh và hiệu quả nhất nhé!
Thông tin liên hệ:
Email: [email protected]
Hotline: 0866 619 921
Địa chỉ: Tầng 08 Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Pingback: Trí tuệ nhân tạo hẹp: SMEs có nên đầu tư? - Leandix